PORTÉE DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions Générales de Vente du site www.mallofthewatch.com s'appliquent à toute commande de produits en vente via sa société MALL OF THE WATCH LIMITED, Boutique 37W Mody Road, TST, Kowloon, Hong Kong.
Toute commande passée par une personne sur le site implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente.
Les conditions générales applicables au contrat de vente entre MALL OF THE WATCH LTD et le Client sont ceux en vigueur au jour de la validation de la commande par le Client. Elles remplacent toutes autres conditions.
La compagnie MALL OF THE WATCH LTD se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier les Conditions Générales sans préavis ; les adaptations ou modifications s'appliqueront alors immédiatement à toutes commandes ultérieures passées postérieurement à ces adaptations ou modifications sans formalité, ce que le Client accepte irrévocablement et sans réserve

Article 1 : Contrat de vente et bon de commande

1.1 Création d'un compte client.

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter. Afin de passer une commande sur le site, le Client doit créer un compte client.
Le client doit impérativement fournir les coordonnées permettant le traitement de ses commandes (facturation, livraison). Le Client s'engage à mettre à jour ces informations dès qu'un changement intervient.
Le Client est seul responsable de l'accès au site à l'aide de ses identifiants, sauf s'il rapporte la preuve d'une utilisation frauduleuse.

1.2 Achat

Tous les produits présents sur notre site ont une description concernant la technicité, le prix et la disponibilité. Le produit peut être « en stock » ou « à la demande » avec un délai dédié. La société ne peut être responsable de ces informations si elles sont inexactes.

Le client doit se connecter à son compte et vérifier le produit et la quantité achetée. Les produits sont présents sur son « panier ». Le client a la possibilité de modifier les articles et la quantité. Il pourra également vérifier toutes les informations concernant ses adresses de facturation et de livraison.

Le client devra confirmer son choix en validant son panier et en acceptant les CGV.
Le client devra alors choisir et procéder au paiement selon les Conditions Générales de Vente.

Une fois le paiement effectué, le Client recevra une confirmation de commande via email.

Le bouton « Valider ma commande » constitue une signature électronique et correspond à la validation de la commande et à l'acceptation des termes définis par les présentes CGV.

Le client sera informé dans un délai de (x) jours après la confirmation d'achat en cas d'indisponibilité du produit.
Dans ce cas, le site Internet annulera l'achat ou proposera un produit similaire à son client.

1.3 Droit de rétractation

En raison d'événements extérieurs ou d'indisponibilité de stock, nous pouvons annuler une commande. Nous contacterons le Client dans les plus brefs délais.

Si nous devons annuler une commande déjà payée, nous vous rembourserons le montant dans les 7 jours ouvrables.

Article 2 : Prix et paiement

2.1 Prix

Nos prix sont en $ HKD. Les prix mentionnés sur notre site sont hors frais de livraison ou autres taxes.

La société se réserve le droit d'annuler une commande en cas de prix affiché excessivement bas. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et sera remboursé.

Paiements 2.2

Paiements acceptés :

  • Virement bancaire
  • Espèces : uniquement dans notre salle d'exposition
  • Carte de crédit : Visa, Mastercarte, Amex, Union Pay, Diners

 2.3 Droits de douane

Nous ne sommes pas responsables de l'existence et du montant des droits de douane et autres taxes. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Article 3 : Expédition et délais de livraison

3.1 Expédition

A la validation de l'achat, le Client peut choisir entre deux modes de livraison : le retrait en notre showroom (uniquement sur rendez-vous) ou la livraison par transporteur.
En cas de retrait dans notre showroom, aucun frais de livraison ne sera dû par le Client.

En cas de livraison, nous informerons le Client de l'expédition par email avec le nom du transporteur et le numéro de suivi. La livraison est effectuée par un transporteur mandaté par le site. Nous n'acceptons pas les envois du Client par un transporteur externe.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans son « compte client ».
Il est de son entière responsabilité de vérifier que les informations mentionnées sont exactes.
En cas d'erreur sur l'adresse de livraison fournie par le Client, le produit sera réexpédié à ses frais.

La livraison intervient une fois que le Client a signé à réception. En cas d'absence du Client le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Le Client doit contacter le transporteur pour planifier une autre livraison. Le retard de livraison ne donne droit à aucune indemnité pour le Client.

Livraison 3.2

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés et sera effectif suivant la email de confirmation d'expédition mentionnant le nom du transporteur et le numéro de suivi. C'est un délai estimé et il ne tient pas compte du temps de préparation de la commande.
Pour les produits en stock, le délai moyen est de 1 à 2 jours ouvrés pour toute destination dans le monde. En cas de retard, le Client est invité à vérifier son expédition sur le site du transporteur. Mall of the Watch ne peut être responsable de ce retard.
Pour les produits « sur commande » le délai estimé est de 4 à 8 semaines environ. Les commandes passées sur le site le week-end ou les jours fériés seront traitées les jours ouvrés suivants.

3.3 Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier votre colis auprès du transporteur, si le colis n'a pas été endommagé ou qu'il n'a pas été ouvert par le transporteur.
En cas de doute, il est indispensable de mentionner « sous réserve de déballage » et d'ouvrir le colis devant le transporteur.
Tous nos colis sont sous cerclage, et conditionnés sous vidéo surveillance. Si vous recevez un colis qui vous semble suspect, n'hésitez pas à le refuser.
Dans le cas contraire, votre commande ne sera pas couverte par notre assurance. Aucune réclamation ne sera prise en compte.

Article 4 : Droit de rétractation et retour

4.1 Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. 
Par conséquent, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le site par email.

Pour les achats effectués dans notre Showroom, le droit de rétractation ne s'applique pas car il ne s'agit pas d'une vente en ligne.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du produit acheté sera remboursé, les frais de retour seront à la charge du Client. Les retours de produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) afin qu'ils puissent être remis en vente. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu.

Les documents et accessoires associés à un produit augmentent considérablement la valeur du produit et leur absence ou détérioration aura un impact négatif sur la valeur du produit. Par conséquent, en cas d'accessoires manquants, si vous avez effectué une action inutile impactant la valeur du produit ou si vous n'avez pas pris soin de retourner les produits dans leur état d'origine, nous pouvons déduire un montant du remboursement.

4.2 Produits non conformes et défectueux

Vous devez vérifier la montre dès sa réception et nous informer en cas de produit défectueux ou non conforme à leur description. Une fois la confirmation du produit défectueux par notre équipe fournie, sauf si vous avez été informé du défaut au moment de l'achat, le Site prendra en charge les frais de retour et l'organisation de celui-ci.

Vous devez impérativement prendre soin des produits défectueux ainsi que des documents et accessoires joints. En cas de produits manquants (livret, garantie, etc...) une pénalité financière sera déduite de votre remboursement. Vous recevrez un email si nécessaire.

4.3 Retour de produit

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article que vous avez commandé, vous disposez évidemment d'un droit de rétractation. Les achats effectués en ligne peuvent être échangés ou remboursés dans les 14 jours suivant l'achat uniquement si la montre n'a pas été utilisée/portée.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé et rester dans le même état que vous l'avez reçu. Tant que vous n'êtes pas sûr de conserver la montre, ne la portez pas. Il est presque impossible de porter une montre, même pour une courte durée, sans la ternir ou la rayer. Veuillez noter que vos retours doivent être livrés dans ce délai.
Les retours reçus après cette période ne seront pas acceptés sauf accord préalable avec notre service client. Les frais de retour seront à votre charge. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Ce droit de retour ne s'applique pas aux montres "Sur commande" car il s'agit d'un produit que nous n'avons pas en stock et que nous devons retrouver suite à votre demande. (que nous devons rechercher sur votre demande).
Le dépassement du délai indicatif pour ce type de commande (4 à 8 semaines) n'est pas un motif d'annulation d'achat. Les achats effectués dans notre showroom ne sont ni échangeables ni remboursables. Veuillez trouver les modalités de retour des produits :

Faire une demande de retour produit par email.

Après validation par notre service, merci de retourner la montre dans le même état que vous l'avez reçue : jamais portée avec son ensemble complet (boîte, carte de garantie, livret, stickers...) à l'adresse suivante :

MALL OF THE WATCH LTD
Boutique 37W G/F, Centre commercial FHP, 31-41 Mody Road,
TST, Kowloon, Hong Kong

Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi de livraison, accusé de réception et assurance.

Si vous n'avez pas de solution de transport pour le retour de produit, nous pouvons vous aider en vous proposant une solution avec nos transporteurs.

Une fois votre produit de retour reçu, et après vérification par notre équipe, vous recevrez une confirmation email pour remboursement (sous 7 jours).

Article 5 : Garantie 

5.1 Garantie

Les produits sont livrés dans la boîte d'origine avec tous les documents, y compris le manuel et la garantie internationale fournie par le fabricant. Chaque fabricant de montres grave un numéro de série unique sur chaque montre pour une identification facile. Mall of the Watch vous donne la garantie que chaque montre porte le numéro de série du fabricant d'origine.

La garantie couvre :
- Défauts de fabrication

La garantie ne couvre pas :
- Dommages dus à l'usure (couronne, lunette, boitier, verre, bracelet, vis, fermoir...)
- Les dommages résultant du non respect des informations du fabricant sur l'étanchéité. (profondeur, vissage de la couronne)
- Dommages dus à un choc physique. - Perte de pierre/diamant à l'extérieur de la montre
- Tentatives de réparation par des tiers.

5.2 Responsabilité

Le Client bénéficie des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
Le site décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison.
La responsabilité du site ne pourra être engagée en cas de différences non substantielles entre les photos des fiches produits ou autres contenus du Site et les articles reçus.
Nous mettons en œuvre tous nos moyens disponibles pour fournir les services objet des présentes Conditions Générales.

5.3 Dates des documents

Lorsque la montre est vendue avec ses documents, l'âge de la montre est déterminé par l'âge mentionné sur les documents. Cet âge est attesté par le cachet apposé par le vendeur sur les documents.

Si la montre est vendue sans ses documents, il peut être difficile d'évaluer l'âge de la montre, en particulier les montres anciennes ou de collection. Vous convenez que l'âge mentionné dans la description de la montre est donné par nos experts et peut ne pas refléter l'âge réel de la montre.

5.4 Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaine, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Site. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n'est effectuée au travers des présentes Conditions Générales.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 6 : Protection des données personnelles

Voir la politique de confidentialité